La Ligne d’intervention téléphonique en prévention du suicide de l’Abitibi-Témiscamingue assure le mandat du service téléphonique régional en prévention du suicide depuis plus de vingt-deux ans, soit depuis août 1985. Le service d’intervention téléphonique en prévention du suicide 24/7 est offert depuis huit ans par le biais du 1 866 277-3553.  Le service s’adresse aux personnes de tous âges, vivant une situation de détresse ou de crise, qu'elles aient développé ou non des idées suicidaires et/ou homicidaires, les personnes endeuillées par suicide, les personnes vulnérables, leur entourage, ainsi qu’à tout autre individu concerné par la problématique du suicide. 

Ce service, assuré par des intervenants spécialement formés en intervention de crise suicidaire, est accessible sur l'ensemble du territoire de l’Abitibi-Témiscamingue et une partie du Nord-du-Québec et ce, 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

NOTRE APPROCHE

L'approche grandement utilisée par nos intervenants à la « Ligne d'intervention » est l’écoute active qui adhère à la philosophie de l'approche humaniste. L'écoute active est beaucoup plus qu'un ensemble de techniques, c'est une façon d'être. Son principe fondamental repose sur le fait que chaque être humain possède le potentiel nécessaire à son épanouissement et à sa prise en charge personnelle, familiale et sociale. L'écoute active est empathique et non directive. L’intervenant intervient à la manière d'un miroir auprès de la personne qui appelle, lui reflétant clairement et sans jugement son vécu et l'aidant, en respectant son rythme, à concevoir son propre processus de résolution de problème.

L'intervenant permet à l’appelant de se sentir :

Respecté, compris et accepté tel qu'il est dans son vécu ;

Reconnu dans sa valeur humaine ;

Soutenu face aux changements et à ses difficultés personnelles ;

En confiance pour exprimer ses pensées et ses émotions.

Cet échange favorise chez l’appelant :

Une meilleure compréhension et appréciation de lui-même ;

Une plus grande autonomie ;

Une plus grande prise en charge et sa capacité de découvrir par lui-même ses propres solutions et ressources.

L’écoute active est centrée sur la personne et lui laisse une entière liberté d’expression, ce qui lui permet de :

Surmonter un état de crise ;

S’exprimer sans crainte d’être jugée ;

Dépasser la crise afin d’amorcer une réflexion ;

Aller vers des solutions qui lui conviennent.

 

Notre personnel très qualifié constitue le facteur le plus important au niveau de la qualité du service d’intervention. Il s’agit de notre première et principale « force organisationnelle ». Nous investissons beaucoup en formation afin de maintenir notre personnel expérimenté et sans cesse à l’affût des nouvelles mesures d’interventions face aux personnes en détresse.